O acolhimento nos  serviços de saúde

Angeline Leite Vieira  LOPES; Beatriz Moitinho  BARBOSA; Diogo Vinicius Bessa  PERPETUO; Hanna Jainy Faria  GONCALVES; Raquel  Avelar Dias  AVELAR; Elaine Toledo Pitanga  FERNANDES

Autores/as

Angeline Leite Vieira LOPES UNIVALE - Universidade do Vale do Rio Doce
Beatriz Moitinho BARBOSA UNIVALE - Universidade do Vale do Rio Doce
Diogo Vinicius Bessa PERPETUO UNIVALE - Universidade do Vale do Rio Doce
Hanna Jainy Faria GONCALVES UNIVALE - Universidade do Vale do Rio Doce
Raquel Avelar Dias AVELAR UNIVALE - Universidade do Vale do Rio Doce
Elaine Toledo Pitanga FERNANDES UNIVALE - Universidade do Vale do Rio Doce

Palabras clave:

Acolhimento, Saúde pública, Saúde Bucal

Resumen

Este trabalho teve como objetivos realizar uma revisão da literatura sobre o acolhimento nos serviços de saúde e nas práticas de saúde bucal. O acolhimento é uma ação técnico-assistencial que propõe uma reorganização do serviço, passando o foco de trabalho para o doente e não mais para a doença, além da promoção da humanização do atendimento. Dentre as principais propostas dessa reorganização, está o atendimento de todos os usuários que procuram o serviço, a escuta qualificada e a resolutividade de seus problemas. Assim, a comunicação é considerada uma ferramenta essencial no processo de acolhimento, pois favorece uma melhor relação entre trabalhador e usuário. O acolhimento é visto pelos cirurgiões-dentistas como imprescindível para o bom atendimento ä comunidade; mas ainda é confundido como simples processo de triagem. Percebe-se a necessidade de qualificar e capacitar a equipe multiprofissional para que o processo de acolhimento nos serviços de saúde seja implementado de forma eficaz.